Pembeli Indonesia hampir selalu melihat ongkir sebelum memutuskan bayar. Kalau ongkirnya terlalu mahal, tidak muncul, atau angkanya beda jauh dengan tarif kurir yang biasa mereka pakai, checkout bisa langsung ditinggal. Karena itu, cara setting ongkir Shopify yang benar sama pentingnya dengan foto produk dan pilihan pembayaran.
Artikel ini membahas pilihan ongkir di Shopify untuk toko di Indonesia: kapan cukup pakai tarif tetap, kapan perlu ongkir otomatis dari kurir seperti JNE, J&T, atau SiCepat, syarat paket Shopify yang sering terlewat, sampai langkah setting dan kesalahan yang paling sering kami temui. Bahasanya kami buat sesederhana mungkin, jadi tidak perlu latar belakang teknis.
Kenapa ongkir di Shopify perlu disetel khusus untuk Indonesia?
Shopify dibuat untuk pasar global. Pengaturan bawaannya bekerja dengan sistem zona dan tarif, sedangkan tarif kurir di Indonesia dihitung sampai level kecamatan, berat paket, dan jenis layanan (reguler, kilat, kargo, atau instan). Jarak Jakarta ke Bandung dan Jakarta ke Jayapura jelas beda harga, padahal sama-sama "Indonesia".
Ada dua hal lagi yang perlu Anda tahu sejak awal:
- Toko baru sudah punya tarif bawaan. Menurut panduan strategi pengiriman Shopify, tarif yang dibuat otomatis saat toko baru dibuka sering kali berisi tarif gratis ongkir. Kalau tidak dicek, Anda bisa menanggung ongkir di setiap pesanan tanpa sadar.
- Kurir lokal tidak tersambung langsung ke Shopify. Integrasi kurir bawaan Shopify berfokus pada kurir di negara tertentu seperti UPS, FedEx, atau USPS. Untuk menampilkan tarif kurir lokal Indonesia di checkout, Anda butuh aplikasi pihak ketiga.
3 cara menghitung ongkir di Shopify
Shopify menyediakan tiga strategi utama untuk menampilkan ongkir di checkout. Anda bisa memakai satu saja atau menggabungkannya.
| Strategi | Cara kerjanya | Cocok untuk |
|---|---|---|
| Tarif tetap (flat rate) | Anda menentukan sendiri harga ongkir, bisa satu harga untuk semua, atau berdasarkan berat atau nilai belanja. | Toko baru, produk dengan berat mirip, atau pengiriman ke area terbatas. |
| Gratis ongkir | Ongkir Rp0, biasanya dengan syarat minimal belanja. | Promo, menaikkan nilai rata-rata pesanan, produk dengan margin cukup. |
| Ongkir otomatis (carrier-calculated) | Tarif diambil langsung dari kurir atau aplikasi saat checkout, berdasarkan berat dan alamat tujuan. | Toko yang mengirim ke seluruh Indonesia dan ingin ongkir akurat per kecamatan. |
Shopify sendiri mencatat kelebihan dan kekurangan masing-masing. Tarif tetap bisa ditampilkan sejak awal sehingga pembeli tidak kaget, tapi Anda harus rajin menyesuaikan kalau tarif kurir naik. Gratis ongkir bagus untuk konversi, tapi biayanya tetap ada dan harus diperhitungkan di harga produk. Ongkir otomatis paling akurat, tapi baru muncul di halaman checkout dan butuh data berat produk yang tepat.
Ongkir otomatis JNE, J&T, SiCepat: apa syaratnya?
Ini bagian yang paling sering bikin merchant bingung. Untuk menampilkan tarif kurir lokal secara otomatis, aplikasi ongkir memakai fitur Shopify yang disebut carrier-calculated shipping (CCS), yaitu fitur yang mengizinkan pihak ketiga mengirim tarif ke checkout.
Menurut Shopify Help Center, fitur ini tersedia di paket Advanced dan Plus. Toko di paket Grow bisa menambahkannya dengan biaya bulanan tambahan atau dengan beralih ke tagihan tahunan. Dokumentasi developer Shopify juga menjelaskan bahwa permintaan aplikasi untuk memasang layanan tarif kurir akan gagal kalau toko tidak memenuhi syarat tersebut.
Artinya, kalau toko Anda masih di paket Basic, aplikasi ongkir otomatis umumnya belum bisa menampilkan tarif di checkout. Beberapa aplikasi menuliskannya secara terang di halaman App Store. Contohnya, Biteship mensyaratkan paket Grow tahunan (non-promo) atau lebih tinggi.
Sebelum memasang aplikasi ongkir, cek dulu paket Shopify Anda. Kalau Anda sedang menimbang naik paket, perhitungan biayanya kami bahas di artikel Biaya Shopify Indonesia 2026.
Contoh aplikasi ongkir kurir Indonesia di Shopify App Store
Beberapa aplikasi yang saat ini terdaftar di Shopify App Store untuk kurir lokal:
- Biteship: tarif otomatis di checkout, resi otomatis, pelacakan, banyak titik asal pengiriman, plus kurir instan seperti Grab, Gojek, dan Lalamove di paket tertentu.
- KiriminAja: tarif dari banyak kurir, opsi COD, penjadwalan pickup, dan cetak label.
- Songkir: fokus menampilkan tarif JNE, J&T, SiCepat, dan POS Indonesia berdasarkan berat dan lokasi.
- IndoKurir: tarif kurir lokal, halaman pelacakan, dan form COD.
Daftar kurir, fitur, dan harga tiap aplikasi bisa berubah, jadi selalu cek halaman App Store dan situs resminya sebelum memilih. Yang paling penting: pastikan kurir yang sering dipakai pelanggan Anda tersedia, tarifnya muncul cepat di checkout, dan ada dukungan pelanggan yang responsif kalau ongkir tiba-tiba tidak tampil.
Langkah setting ongkir di Shopify
Berikut urutan yang kami sarankan untuk toko di Indonesia. Semua pengaturan ada di admin Shopify, menu Settings > Shipping and delivery.
- Cek tarif bawaan. Buka profil pengiriman dan lihat tarif yang sudah dibuat otomatis. Hapus atau ubah tarif gratis ongkir yang tidak Anda rencanakan.
- Pastikan alamat gudang benar. Lokasi pengiriman menentukan asal paket. Kalau Anda mengirim dari lebih dari satu kota, misalnya Jakarta dan Bali, tambahkan semua lokasi dan pastikan stoknya tercatat.
- Isi berat setiap produk. Ongkir otomatis dihitung dari berat. Shopify sendiri mencatat bahwa produk tanpa berat dihitung 0 kg saat menentukan tarif cadangan, jadi ongkir yang muncul bisa jauh dari tarif sebenarnya.
- Atur zona pengiriman. Minimal buat zona Indonesia. Kalau memakai tarif tetap, Anda bisa memecah zona per provinsi, misalnya Jawa dan luar Jawa, dengan harga berbeda.
- Tambahkan tarif tetap atau gratis ongkir bersyarat. Gunakan syarat berat atau nilai belanja. Contoh: gratis ongkir untuk belanja di atas nominal tertentu, dan tarif tetap di bawahnya.
- Pasang aplikasi ongkir otomatis (kalau paket memenuhi syarat). Ikuti panduan aplikasinya, pilih kurir yang ingin ditampilkan, dan atur alamat asal pengiriman.
- Siapkan cadangan. Kalau aplikasi atau kurir sedang gangguan, Shopify bisa menampilkan tarif cadangan supaya pembeli tetap bisa checkout. Shopify juga menyarankan menambah tarif tetap untuk tujuan yang sama agar tidak terlalu bergantung pada cadangan otomatis.
- Uji checkout. Coba beberapa alamat dari kota berbeda dan produk dengan berat berbeda. Pastikan semua layanan kurir muncul dan angkanya masuk akal.
Catatan: Shopify sedang memindahkan pengaturan pengiriman secara bertahap ke sistem baru bernama shipping options by market. Kalau tampilan menu di toko Anda sedikit berbeda, itu wajar. Menurut Shopify, tarif yang sudah ada akan dipindahkan otomatis saat toko di-upgrade.
Pengiriman lokal dan ambil di toko
Selain kurir, Shopify punya dua metode tambahan yang berguna untuk brand yang punya toko fisik atau gudang di dalam kota:
- Local delivery. Anda bisa mengantar pesanan sendiri atau lewat layanan antar pihak ketiga, dengan area berdasarkan radius jarak atau kode pos. Menurut Shopify Help Center, radius maksimalnya 160 km, dan setiap lokasi bisa punya hingga 10 zona dengan harga berbeda.
- Pickup in store. Pembeli memesan online lalu mengambil barang di toko. Cocok untuk kota tempat Anda punya outlet.
Ada beberapa batasan yang perlu Anda tahu. Shopify mencatat bahwa aplikasi pengiriman pihak ketiga bisa bentrok dengan fitur local delivery. Local delivery juga hanya bekerja dengan Shop Pay dan tidak muncul kalau pembeli memakai checkout cepat lain seperti Apple Pay, Google Pay, atau PayPal di langkah pertama. Jadi kalau Anda memakai aplikasi ongkir sekaligus local delivery, uji checkout dengan teliti.
Strategi ongkir sesuai tahap bisnis
| Kondisi toko | Saran awal |
|---|---|
| Baru mulai, paket Basic, pesanan masih sedikit | Tarif tetap per wilayah (misalnya Jawa dan luar Jawa) ditambah gratis ongkir dengan minimal belanja. Tinjau ulang tarif setiap bulan. |
| Pesanan rutin ke seluruh Indonesia | Pertimbangkan paket yang memenuhi syarat CCS dan aplikasi ongkir otomatis supaya ongkir akurat per kecamatan. |
| Punya toko fisik atau gudang di kota besar | Tambahkan pickup in store dan local delivery untuk area sekitar, lalu uji bersama aplikasi kurir. |
| Kirim dari beberapa gudang | Pilih aplikasi yang mendukung banyak titik asal, dan pastikan stok tiap lokasi tercatat rapi di Shopify. |
Ongkir juga berkaitan erat dengan pembayaran. Kalau Anda belum menentukan metode bayar seperti QRIS, virtual account, atau e-wallet, baca juga panduan payment gateway Shopify Indonesia. Sedang bersiap pindah dari platform lain? Pengaturan ongkir sebaiknya ikut masuk daftar cek di panduan migrasi ke Shopify, supaya checkout langsung siap saat toko baru dibuka.
Kesalahan ongkir yang paling sering terjadi
- Tarif gratis ongkir bawaan tidak dihapus. Toko sudah jalan beberapa minggu, ternyata semua pesanan tercatat gratis ongkir.
- Berat produk kosong atau asal isi. Ongkir yang muncul jadi terlalu murah atau terlalu mahal.
- Memasang aplikasi ongkir di paket yang belum memenuhi syarat. Aplikasi terpasang, tapi tarif kurir tidak pernah muncul di checkout.
- Tidak ada tarif cadangan. Saat aplikasi gangguan, pembeli tidak bisa memilih pengiriman dan checkout terhenti.
- Ongkir baru terlihat di checkout. Ongkir otomatis memang tidak bisa ditampilkan sebelum checkout. Bantu pembeli dengan halaman informasi pengiriman atau banner promo ongkir yang jelas.
- Tidak pernah tes dari alamat luar kota. Semua terlihat normal untuk alamat Jakarta, tapi ongkir ke luar Jawa tidak muncul.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah Shopify bisa menampilkan ongkir JNE, J&T, atau SiCepat secara otomatis?
Bisa, melalui aplikasi pihak ketiga dari Shopify App Store. Shopify tidak terhubung langsung ke kurir lokal Indonesia, jadi tarif ditarik oleh aplikasi saat pembeli checkout.
Apakah paket Basic bisa memakai ongkir otomatis?
Umumnya belum. Fitur tarif dari pihak ketiga tersedia di paket Advanced dan Plus, serta di paket Grow dengan tambahan biaya bulanan atau tagihan tahunan. Di paket Basic, gunakan tarif tetap dan gratis ongkir bersyarat.
Bagaimana cara membuat gratis ongkir minimal belanja di Shopify?
Di Settings > Shipping and delivery, tambahkan tarif dengan harga Rp0 pada zona yang diinginkan, lalu beri syarat nilai pesanan minimum. Pasang juga tarif berbayar untuk pesanan di bawah batas itu.
Bisakah pembeli memilih kurir sendiri?
Bisa, kalau Anda memakai aplikasi ongkir otomatis yang menampilkan beberapa kurir dan layanan sekaligus. Dengan tarif tetap, pembeli hanya melihat pilihan yang Anda buat sendiri, misalnya "Reguler" dan "Kilat".
Bisakah toko Shopify menerima COD?
Beberapa aplikasi kurir lokal menyediakan opsi COD, misalnya KiriminAja dan IndoKurir menurut halaman App Store mereka. Cek syarat dan biaya COD langsung di aplikasinya, karena aturannya bisa berbeda per kurir dan wilayah.
Butuh bantuan menyiapkan pengiriman di Shopify?
Pengaturan ongkir yang rapi membuat checkout lebih lancar dan menekan pesanan yang batal. Kalau Anda sedang membangun toko Shopify baru, pindah ke Shopify dari platform lain, atau hanya ingin dicek apakah setting ongkir dan pembayaran sudah tepat, tim Expatify siap membantu. Sebagai Shopify Partner terdepan di Indonesia, kami terbiasa menyiapkan kurir lokal, pembayaran, dan alur pengiriman untuk berbagai tipe brand. Ngobrol dengan tim kami untuk diskusi kebutuhan toko Anda.
