Leverage AI to accelerate purchase decisions and build stronger customer relationship

Banyak bisnis masih mengandalkan pendekatan tradisional—menunggu pelanggan datang, browsing, lalu membeli. Padahal, perilaku customer telah berubah: mereka kini lebih terbiasa menyampaikan kebutuhan secara langsung melalui percakapan yang cepat, natural, dan personal, bukan lagi sekadar menjelajah katalog. Melalui sesi ini, akan dibahas bagaimana Artificial Intelligence (AI) mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan brand, serta bagaimana bisnis dapat memanfaatkannya untuk mendorong penjualan. AI tidak menggantikan online store, melainkan menjadi layer baru yang mengoptimalkan bagaimana pelanggan menemukan, berinteraksi, hingga akhirnya melakukan pembelian.